Vaše recenze nás posunují dál. Opravdu.

Famózní přístup, neskutečná rychlost. 😉

Operátor fungoval skvěle, ale přijde mi škoda, že si nemůžu sám upravit smlouvy online. Třeba když chci přenastavit některé částky nebo ubrat/přidat rizika.

Dřívější verze aplikace "Nafoť a jeď" byla v pohodě. Bez internetového připojení jsem auto nafotil a doma na Wi-Fi fotky nahrál.

Transparentní, jasné a dostupné produkty, variabilita, okamžité zpracování bez zbytečného protahování a byrokracie, perfektní je možnost pojištění nezaviněné bouračky. Ceny u Directu nejsou sice nejnižší, nicméně kdo je dokonalý? Za mě prostě velká spokojenost.

Bez problémů sjednání, rychlost vyřízení, příjemný postup s referentem, a hlavně mě potěšilo, že NEMUSÍM nikde fotit tachometr a posílat jej každý rok k pojištění.

Nemám problém, ale nepotěšilo mne, že několik hodin po sjednání cestovka mi přišla nabídka na jeho sjednání se slevou. Žádný velký deal, ale přišlo mi to jako naschvál.

Velice vstřícný přístup, maximální vysvětlení našich dotazů. Řekl bych, že to bylo jednání na velmi profesionální úrovni, Moc děkuji.

Měl jsem zájem o havarijní pojištění, operátorka mi slíbila poslat nabídku, ale neobdržel jsem nic.

Potěšilo mě jednání a rychlost vyřízení.

Vstřícné jednání bez nátlaku, ponechání dostatečného prostoru pro konečné rozhodnutí.

Líbí se mi, že se dá u vás všechno sjednat přes net.

Vše jsem vyřešila z pohodlí domova, což bylo super.

U Directu jde všechno sjednat a vyřídit přes appku, nemusím nikoho otravovat. Takhle přesně to mám rád.

Kvalitu pojišťovacího ústavu poznám až v době, kdy budu požadovat po ní plnění, tato situace ještě nenastala a doufám, že ani nenastane.

Oceňuji velkou vstřícnost a jednoduchý způsob jak sjednání, tak vyřízení škod. Všechno na jedničku.

Vyřešení mého požadavku bylo velmi rychle vyřízeno milým operátorem.

Mé požadavky byly vyřešeny perfektním způsobem. Jsem maximálně spokojený jak s přístupem operátora, tak s rychlostí, s jakou byl můj problém vyřešen.

Slušné jednání. Cena pojištění sice vysoká, ale to je všude.

Velice hezké jednání, příjemné chování, absolutní spokojenost, už dlouho jsem nejednala v takové pohodě a klidu.

Vyhovuje mi flexibilita úprav, založení/zrušení pojistek podle potřeb. Mobilní aplikace je také skvělý distribuční/servisní kanál. To, co ale nejvíc rozhodlo, byly bezlimitní asistenční služby XL. Když se nám porouchalo auto jednou v Německu a jednou v Dánsku, plně jsem je využil. Chápu, že jste i cenu asistence zvýšili, jelikož škodné události byly asi vysoké. Jediné, co mi vadilo, bylo, že asistence musela být schválena, tzn. když se nám to stalo v neděli, oficiální schválení asistence (než z Česka vyrazila odtahovka), muselo počkat na všední den.

Ke zrušení smlouvy (prodej nemovitosti) nebylo potřeba žádná speciální potvrzení, jen telefonát.

Nelíbila se mi komunikace s AI. S operátorkou, která byla milá a ochotná, to bylo super.

Velmi milé jednání operátora, který se mnou vše vyřešil a odpověděl na mé otázky.

Velice ochotný operátor, velmi rychlé vyřízení mého problému.

Jsem spokojena, ale všimla jsem si, že jsou občas lepší podmínky pro nové zákazníky než pro ty stávající...

Pojištění domácnosti super. Líbí se mi u vás obecně, že si můžu pojištění poskládat z toho, co potřebuji. Bohužel, u pojištění auta bych při složení služeb platil tak 3x víc než u konkurence, kde mají balíčky. Super je taky aplikace. Jen bych uvítal někoho na chatu.

Cením služby po telefonu i výpověď ze dne na den. Komunikace byla vždy fajn. Ne vždy ale vycházejí kalkulace nejvýhodněji. S řešením pojistných událostí zatím nemám zkušenosti, tak nevím, jak by se k nim pojišťovna stavěla.

Zavolali jste mi zpátky, měli jste perfektní přehled o produktu, příjemná komunikace.

Nevím kde je chyba. Jestli na prodejně, nebo u vás. Nové auto ještě není na prodejně a vy už znáte SPZ a číslo technického průkazu.

Operátor volal s nabídkou pojištění, ale nevěděl, že pojištění už bylo uzavřeno. A neznal odpovědi na mé otázky týkající se pojištění.

Respektujete zákon a snažíte se vyjít klientovi co nejrychleji vstříc, bez zbytečných obstrukcí, což u ostatních pojištoven nevidím.

Vyřešení mého požadavku bylo velmi rychle vyřízeno milým operátorem.

Mé požadavky byly vyřešeny perfektním způsobem. Jsem maximálně spokojený jak s přístupem operátora, tak s rychlostí, s jakou byl můj problém vyřešen.

Stala se mi nehoda, jsem pojištěna u pojišťovny Direct a musím poděkovat za velmi vstřícné jednání zaměstnanců opravny. Moc všem děkuji.

Řešení celé věci trvalo poměrně dlouho, ale nakonec vše dopadlo dobře, za což děkuji!

Líbí se mi váš jednoduchý formulář pro nahlášení škody. A taky rychlost vyřízení mé pojistné události.

Měl jsem komplikace s umělou inteligencí, ale nakonec vše dopadlo dobře.

Byl jsem mile překvapen profesionalitou a rychlostí vyřízení mé pojistné události, děkuji.

Nebylo možné spojit se s fyzickou osobou. Řešit problém s automatem je celkem problém.

Prvně v životě jsem oznamovala a vyřizovala pojistnou událost. Ne všemu z online hlášení jsem rozuměla a s AI si člověk moc nepopovídá. Upřednostnila bych kontakt s živým člověkem. Byla jsem z toho vystresovaná...

Byl bych rád, kdybyste mě příště informovali o způsobu opravy. Žádné informace jsem od vás nedostal.

Rychlost řešení bez problémů. Žádné průtahy a úžasné jednání lidí, kteří řešili moji škodu.

Už nejsem nejmladší a ne vždy vše rychle chápu, líbilo se mi velmi vstřícné, slušné a laskavé jednání všech zaměstnanců. Děkuji.

Bylo by dobré řešit pojistnou událost pouze s jedním člověkem, ne se třemi.

Špatně jste identifikovali místo mého bydliště, takže se řešení škodní události zdrželo.

Vše v nejlepším pořádku. Rychlá komunikace i řešení. Nabídnutí servisu, který jsem i využila.

Pojistná událost byla rychle vyřízená a bez jakýchkoliv průtahů. 👍

Výborná komunikace se zástupci pojišťovny, rychlé vyřízení i zaslání peněz.

Direct pojišťovna vyřídila vše rychle, jsem velmi spokojená. Moc děkuji 🙂

Rychlost, profesionalita, důvěra.

Bohužel si člověk musí zjistit všechny informace k možnostem řešení škody sám. Na všechno jsem dostal odpověď až poté, co jsem si to vyhledal na internetu a zeptal se konkrétně na každou danou situaci, jak by se dala škoda řešit. Vyhovovalo by mi sdělení: Jde o totální škodu a možnosti řešení jsou a), b), c). Ne každý se v těchto věcech orientuje.

Jako dovozce aut u vás využívám krátkodobé pojištění od 14 dnů po tři měsíce. Díky možnosti jednoduchého sjednání i ukončení jsem maximálně spokojen.

Auto jsem prodal, proto jsem vypověděl smlouvu. Vše bylo rychlé jak facka. Za mě jste přístupem ke klientovi a nabídkou služeb nejlepší pojišťovna na trhu. Prostě úplně jiná pojišťovna než ty ostatní.

Dohodli jsme se s operátorem na mé pojistce, avšak nic se neděje.

Prodal jsem auto, takže pojištění teď nepotřebuji. Ale hned, jak si koupím nové, se u vás opět pojistím.

Se službami jsem byla spokojená, ocenila jsem jednoduché zrušení pojištění v klientském portálu a nebudu váhat využít vaše služby do budoucna.

S operátorem nebyl problém, ale věc nebyla vyřízena podle mých představ.

Rychlé jednání, jednoduchost řešení, ochotná a milá operátorka.

Vyřízeno na první dobrou. Jsem opravdu velice spokojený.

Líbil se mi příjemný hlas vaší operátorky a rychlost vyřízení.

Byl jsem mile překvapen. Ochotou, jednoduchosti a rychlostí vyřízení. Mohu jen doporučit.

Perfektní a maximálně profesionální jednání operátorky při ukončení smlouvy!

Rychlé vyřízení ukončení smlouvy, žádné komplikace. Poté vše přehledně v appce.

Jednoduché ukončení povinného ručení přes telefon.

Jednoduché vyřízení požadavku bez větších formalit.